少し遅くなってしまいましたが、先ほどスライドと自分メモを見返したので、 ブログに記録しておきたいと思います。

モバイルは生活の一部になった

• 出荷台数は増加の一途
• パソコンは仕事用、モバイルは日常生活で使う
• 多くのデバイスがインターネットに繋がっている
• スマートフォンサイトはもう"サブ"ではない
• アクセスする手段は利用者に選択権がある
• ユーザはその時に一番ラクに使えるデバイスを使う（スマフォ・タブレット）
• 利用シーンを決めつけることはできない
  →制作者の考える「スマートフォンだからxxxのはず」ってホント？

モバイルサイトはユーザに嫌われている

• パソコンサイトからの安易な複製になっている
• 「見た目は整っている」「使いやすい」でもそれだけのサイトが多い
• PCサイトから流用した画像文字が読めない
• 情報のプライオリティ設定が下手で本当に欲しい情報がない
  →情報が揃っているPCサイトの方がまだ良い（と思われている）
• 重複コンテンツが多い
• 表記のブレが多い

企業とユーザの壁

• 企業と個人の思いに大きな隔たりがある
• ユーザはそこまで企業の施策やコンテンツを信用していない
• 利用者中心 < アピール中心 自己主張の強いコンテンツが多い
• 見た目だけではユーザの心はつかめない
• ユーザの本当に欲しいものってなんだろう？と考えることが必要

制作者のできること

• 制作者は制作にしかコミットしていない
• 出せば良い、見栄えが良ければ良いと思っている
• IA（情報の分類・見せ方）を考える
• アクセス解析の内容を噛み砕き、クライアントに伝える
• 市場調査、ユーザ調査をする

アクセス解析で分かること

• 利用者の動向がみえてくる
• 成果があるもの、ないものがわかる
• 分析のポイントがみえてくる

コンテンツはあれば良いわけではない

• 成果の出ないコンテンツはいらない
• コンテンツ企画の優先度をつける必要がある
• 解析と調査に基づいた情報設計が必要
• 重複しているもの、読みにくいものを省く必要がある
• ユーザが欲しいコンテンツとは何か
• 必要な情報だけに絞って掲載する
• ユーザの動線を意識したコンテンツをつくる

コンテンツ管理者の不在

• コンテンツの状態は？
• 品質チェックは？
• 誰が管理している？
• どのような工程で掲載されている？

表（Excel）に書き出してコンテンツを整理する

• 重複コンテンツが見つかりやすくなる
• 古いコンテンツが見つかる
• 誰も知らない謎コンテンツが見つかる
• 足りないもの、必要ないものがわかる
• サイト全体の状態を把握できる

感想

セッションを聞いて真っ先に感じたのは、制作者の考える「ユーザはきっとーだろう」という 経験に基づく推測は間違いだらけだな、ということでした。

制作には様々な人が関わりますが、それぞれの人の都合とお客様の都合、そんな都合と都合が 重なりあったユーザ像はすごく制作サイドにとって便利なユーザ像になっている気がします。

• スマフォユーザはきっとこんなページ見ないからPCサイトにリンクで良い
• スマフォのきっと出先で見るからトップページには最新の情報だけあればいい
• 更新の手間は減る、コストは減るからレスポンシブサイト素敵！

とかとか...。

サイトによってはもしかすると上に上げた3つも必ずしも間違いでは無いのかもしれません。 ただ、すべてのサイトがその対応で良いのかといえば、それはきっと違うのでしょう。

• スマートフォンサイトはもう"サブ"ではない
• スマートフォンやタブレットの使われる利用シーンは決まっていない

まずはこの辺りを念頭に置きながら、少しずつ自分の中の仮想ユーザ像を新しくしつつ、 年明けは制作は進めていきたいと思います。